RETUR- & REKLAMATION
Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i samma skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Varan måste också vara packad i originalemballage. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. OBS! Ångerrätt gäller EJ beställningsvaror, och i vissa fall REA eller utförsäljning.
Återbetalning utförs normalt inom 1-5 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen. Observera att eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. Återbetalning av ordersumman görs efter godkänd retur. VID RETUR kontakta info@designbybona.se med ditt ordernummer och ärende.
Design by BONA är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse, skicka därför returen väl emballerad.
Vid köp av en vara som är specialtillverkad/beställd eller på annat sätt anpassad för dig så gäller inte ångerrätten.
Ångerrätt gäller ej företagskunder samt beställningsvaror och specialpaket.
Returer skickas tillbaka, eller levereras direkt till butiken,
Design by BONA
Onsala Kyrkby 4
494 39 Onsala
REKLAMATIONER
Du har rätt att reklamera en vara i tre år efter du mottagit den, om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan, detta enligt konsumentköplagen.
Du ska klaga inom skälig tid, vilket räknas som två månader från att du upptäckte felet och följt de skötselråd som gäller för produkten.
Kontakta oss på info@designbybona.se och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan samt uppge ditt ordernummer. Om det rör sig om en reklamation på grund av fel på varan eller att vi skickat fel vara står vi självfallet för returfrakten. I första hand byter vi ut varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar vi det du lagt ut för varan.
Tack för att du handlar hos Design by BONA, vi strävar alltid efter en god service och god upplevelse i ditt nya köp.