Retur- & Reklamation
Vid köp i vår webbutik gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har 14 dagar öppet köp efter att du mottagit varan. Varan ska vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och oskadad. Varan måste också vara packad i originalemballage med orginaltags kvar. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. OBS! Ångerrätt gäller EJ beställningsvaror, rea eller utförsäljning.
Återbetalning sker vanligtvis inom 1–5 arbetsdagar, och senast inom 30 dagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur. Har du valt betalning via faktura behöver fakturan betalas enligt förfallodatum, även om du har gjort en retur. Återbetalning sker så snart returen har blivit godkänd. Vid retur ber vi dig kontakta info@designbybona.se och ange ditt ordernummer samt ditt ärende.
Vid köp av en vara som är specialtillverkad/beställd eller på annat sätt anpassad för dig så gäller inte ångerrätten. Ångerrätt gäller ej företagskunder samt beställningsvaror och specialpaket.
Returer skickas tillbaka, eller levereras direkt till butiken*
Se till att packa varorna väl vid retur, Design by BONA står inte för skadat innehåll vid retur.
*Design by BONA
Onsala Kyrkby 4
494 39 Onsala
Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre år från mottagandet, om felet bedöms vara ett tillverkningsfel, i enlighet med konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Meddelar du oss inom två månader från det att du märkte felet räknas det alltid som inom skälig tid, under förutsättning att produktens skötselråd har följts..
Kontakta oss på info@designbybona.se och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan samt uppge ditt ordernummer. Om det rör sig om en reklamation på grund av fel på varan eller att vi skickat fel vara står vi självfallet för returfrakten. I första hand byter vi ut varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar vi det du lagt ut för varan.
Tack för att du handlar hos Design by BONA, vi strävar alltid efter en god service och god upplevelse i ditt köp hos oss.